以开放打破封闭,以共享创造价值

我要家网络科技有限公司2019-01-10

为了进一步提升售后服务团队的专业素养,自售后服务中心创立以来,我要家集团副总裁——孟笑廷女士就提出了“交流分享日常化”的创新思路,从而更好地满足企业战略的发展需求,帮助售后服务中心的全体成员快速成长,因此,我要家集团组织实施了多次专业学习分享会。并于2018年12月29日,又迎来了一场精彩的知识盛宴----《房产专业知识分享会》。

从不停歇的专业知识学习

我要家集团拥有一支充满朝气的售后服务团队,其中有做过房产经纪人工作的,也有市场营销名校专业毕业的,他们每一个人都满怀激情与梦想,具备超强的学习力和探索未知的精神。每一位售后成员在入职后,会配备专属导师一对一辅导,进行销管软件的深入学习,达到熟练掌握和讲解系统。

如今,他们已经成长为一支英勇善战的强大队伍,在外出进行售后服务的工作中,尽情绽放,为客户带去了完善的售后服务和专业的系统讲解。

卡尔•威特说:做事情力图做到精益求精就是一种美德,学习知识也一样。

售后服务中心面向的客户群体是房产经纪行业的从业者,为了给客户带去更极致的服务体验,彰显公司专业形象,售后服务中心全员每天都在不断地进行自我学习和进步。售后服务中心分为五个部,每个部分别拥有一位主管,在部门经理和主管的带领下,他们有计划地进行系统各模块内容的学习。在学习系统的同时,他们也深入地去了解和学习房产行业信息和专业知识,他们深刻地明白:只有专业才能成为专家,才能真正去领悟我要家集团董事长----熊兵刚先生设计软件的初心:净化房产经纪行业,打造中国最先进房地产智能销管软件,成为中国最值得信赖和尊重的房地产行业服务平台。

因此做好售后服务不仅需要对智能销管软件理解透彻,也需要房产专业知识作为坚实的铺垫。

房产知识学习是踏入房地产行业的垫脚石,是未来专业提升的基础。售后的全体家人通过自我学习、头脑风暴以及向他人请教,尽可能地去了解更多的房产专业知识,并刻苦钻研。在每一次的学习分享当中,每位家人都会用心准备。此次房产专业知识分享会前,售后服务中心的每位家人都精心地制作了学习交流的PPT,并期待着能与其他成员进行分享。

共享帮助团队共同成长

在互联网经济的大潮中,信息的开放与共享,成为新时代的重要特征。以开放打破封闭,以共享创造价值,我要家集团作为高新科技企业,拥有着互联网企业的开放性、创新性。

在此次房产专业知识分享会上,每位售后成员都进行了精彩的分享,大家通过实例、问答、互动等方式对多个房产知识点进行了全面地展示,并在分享中进行思想的碰撞和交流。

此次分享会的内容涵盖了中国房产历史及前景、房产三率、房屋户型、房产名词补充及法律知识、经纪人礼仪、买卖流程和带看技巧、房屋信息及合同信息、贷款方式及比较、合同办理流程、房屋评估、资金托管及网签合同、房屋产权及各项税率等相关专业知识。

售后全员在分享的过程中,踊跃互动,除了认真记笔记还时不时拿出手机对屏幕内容进行拍照,生怕知识有遗漏的地方。通过此次分享,使得售后团队的每一位家人对房产专业知识又有了更深地了解。

考核帮助检验每一阶段学习成果

售后服务中心的每一位伙伴都深深地懂得“一份耕耘,一份收获”的道理。而我要家集团一直以来都十分重视人才的培养,大家长们也不断为全体家人搭建学习的平台,这不仅极大幅度地调动了售后服务中心成员不断充实自我、完善自我的积极性,也使得我要家集团始终拥有着良好的学习氛围。

分享会结束后,为了达到较好的分享效果,确保售后服务中心的每一位成员对分享的内容都有充分的吸收,本次房产专业知识分享还设置了考核环节,通过试卷进行检验,要求大家在努力学习的同时还要不断温故知新。

目前,集团内相互学习共同提升的学习氛围浓郁,通过分享、交流,将使全体家人们的专业技能得到不断精进,加强彼此间的学习沟通,打造一支极具竞争力的高效能卓越团队,也将进一步增强企业的凝聚力、战斗力和向心力,为我要家集团的高速发展奠定坚实基础!

我要家集团始终秉承着高端、前沿、专业、求实、创新的理念,注重全体成员的学习和成长,大家长们也时常鼓励全体家人都要做到学习日常化。一次又一次的房产专业知识分享,将使售后服务成员深入学习房产专业知识,进一步了解并熟悉房产业务流程及相关知识。相信在未来的工作中,我要家的全体成员会把每次的分享都当成重要的契机,并通过内强素质,外塑形象,以高度的责任感创造性地开展各项工作,开拓进取,勇往直前,努力谱写我要家新篇章,开创我要家新辉煌!

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