销管软件你所关心的打电话的几个问题解答全在这了!

我要家网络科技有限公司2018-10-23

1、经纪人怎么联系房主?

经纪人如果想与房主取得联系,可“房主资料”栏目点击电话图标,定制手机会自动给房主拨号。

2、经纪人怎么查看房主电话?

答:为了保护房主隐私,系统对于房主的电话进行加密处理,房主资料界面不显示房主电话信息。

需要说明的是,在通话界面,房主的具体号码是无法查看的,主要是因为销管采用隐号直拨技术。

隐号直拨技术可以实现经纪人和房主之间点对点的直接沟通,不通过第三方软件,所以能够有效保护房主隐私。同时,隐号拨打也有效地减少了泄盘的可能性。

3、为什么不能拨打房主电话?

答:房主资料不显示房东电话主要存在以下4个原因:

①新增房源还未被审核,只有登记人可以查看房主的联系方式,其他人员只有在房源审核通过后才能给房主拨打电话进行跟进。

②房源进入签约状态,经纪人可申请审核员对该房源电话禁拨;或者房主明确表示不要对其打电话,为了缓和房主情绪,减少对房主骚扰,审核员可对电话禁拨。

③若房主将自己的房子委托给经纪公司独家出售,这种类型的房源只有门店店长和区域经理有权限拨打客户的电话。

④资料盘中若状态为“无”的房源,若想拨打房主电话,需要进行通话申请,或者资料盘分配后才可以联系房主。

保护房主隐私,给房主提供优质服务体验,房主号码不显示同样能够起保护房主信息的作用,防止受到过多的骚扰。

4、如何了解与房主的沟通进度?

答:经纪人可以在跟进列表听取跟进通话了解沟通进度。

销管软件的语音回放功能可以真实再现彼情彼境外,通过听取通话记录,房源的其他跟进者即可了解房源当前的销售进度,这样就可以有针对性地对房主进行交流,不再重复询问同事已经问过的问题,更不会对已经卖出去的房子再度询问同一话题,避免对房主造成骚扰。

值得一提的是,语音回放功能也提供给了大家一个共享信息和分享说话人谈判/谈话技巧的良好机会,营造了一个共享的生态氛围。让新员工听取老员工对房源的跟进通话,通过听取老员工的销售话语,学习更多的销售技巧及经验,快速成长为一名合格的经纪人。为公司减少培训成本,节省经纪人时间,给客户提供优质服务。

号码隐私保护大有必要

不可否认,房地产经纪行业一直是骚扰电话的重灾区。电话营销是房地产经纪人重要的业务开展渠道,不少企业在利用门店和经纪人收集用户信息的同时,也不惜通过网络上的虚假房源信息来吸引客户来电咨询,进而获取客户个人信息。一旦隐私泄露,被骚扰,伤害到用户的体验,企业作为服务平台自然会受到用户的质疑和抵触。

而对于房地产经纪公司的管理者来说,信息安全也是尤为重视的指标。由于房源、客源信息易被抄袭、门店经理或经纪人在掌握了大量的房源、客源信息后,将这些信息带走跳槽,甚至自立门户已成为行业的普遍现象,这些行为直接导致公司损失重大,行业对该现象深恶痛绝,所以作为服务方,何尝不想保护客户隐私!

隐号直拨是我要家网络科技有限公司自主研发的专利技术,凭借自创的通信技术及加密技术实现了无需第三方转接的点对点通讯,可以对电话号码进行系统性的隐藏,经纪人无法获取用户电话信息。比如经纪人给房主打电话时,在手机上会显示房源的详细信息,但绝对不包括房主的真实电话,这样就避免了客户信息外泄可能引发的骚扰问题,同时降低了私单风险。

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